1. Objeto del Programa
El programa CLUB PRO es una iniciativa de fidelidad creada por Promart Homecenter S.A., dirigida exclusivamente a profesionales y especialistas del sector construcción en Ecuador, con el objetivo de brindar beneficios adicionales que incentiven su relación con la marca.
2. Alcance Territorial
Este programa es válido únicamente en el territorio ecuatoriano y es administrado por Promart Homecenter S.A.
3. Participantes Elegibles
Pueden registrarse gratuitamente en el CLUB PRO los siguientes perfiles profesionales:
- Especialistas en construcción y reparación: albañiles, carpinteros, plomeros, pintores, instaladores, electricistas, entre otros.
- Profesionales del diseño y construcción: arquitectos, diseñadores de interiores, contratistas, entre otros.
Para pertenecer al CLUB PRO, los interesados deben:
- Registrarse a través del sitio web www.promart.ec o presencialmente en las tiendas Promart.
- Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Promart.
- Autorizar el uso de sus datos personales conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
4. Vigencia de la Membresía
La membresía al CLUB PRO es gratuita y permanecerá activa siempre que el miembro registre compras dentro de un período máximo de 3 meses consecutivos. Si no se registran compras en dicho plazo, la cuenta será desactivada automáticamente, perdiendo temporalmente el acceso a sus beneficios. Para reactivarla, el cliente deberá acercarse al Mesón de Atención al Cliente.
5. Beneficios del Programa
Los miembros del CLUB PRO podrán acceder a los siguientes beneficios exclusivos, los cuales se activarán de manera automática a partir de 48 horas desde la inscripción y aplican para compras en tienda:
- a. Descuentos exclusivos
- Acceso a precios preferenciales en categorías seleccionadas.
- El descuento se aplica al proporcionar la cédula de identidad al momento de pagar en tienda.
- No aplica sobre productos ya en promoción, salvo que el descuento del CLUB PRO sea mayor.
- No acumulable con otras ofertas ni promociones vigentes.
- b. Promociones exclusivas — Acceso a promociones temporales y especiales ofrecidas por marcas aliadas.
- c. Premios por compras — Premios periódicos a miembros con mayor volumen de compras.
- d. Sorteos — Participación automática en sorteos exclusivos.
- e. Capacitaciones gratuitas — Acceso a capacitaciones presenciales en tiendas Promart.
- f. Tablero de trabajo — Reconocimiento de los mejores miembros con publicación de sus datos.
6. Registro de compras de clientes
El miembro podrá registrar facturas de compras realizadas por sus clientes (no propias) a través del portal web: www.promart.ec/ClubPro/Registrodefacturas
Condiciones del registro:
- Cada factura puede ser registrada una única vez.
- No se aceptarán facturas correspondientes a compras hechas por el mismo titular de la membresía.
- Las facturas registradas contribuirán al acumulativo de compras del miembro para premios y reconocimientos.
7. Modificaciones y cancelación del programa
Promart Homecenter se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar total o parcialmente el programa CLUB PRO y/o sus beneficios, comunicando dichos cambios a través de canales oficiales con la debida anticipación. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, sin afectar los derechos ya adquiridos válidamente.
8. Uso de datos personales
Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Promart, con fines administrativos, comerciales y de fidelización. El participante autoriza expresamente dicho tratamiento, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación.
9. Responsabilidad y fraude
Promart se reserva el derecho de suspender o cancelar membresías en casos de fraude o uso indebido, sancionando conforme a normas internas y leyes vigentes.
10. Contacto y soporte
Para consultas, solicitudes o reclamos, los participantes pueden comunicarse con atención al cliente de Promart o visitar su tienda más cercana.
